(TRADUCTION GOOGLE d’un document de Edgar Cervantes / Autorité Android)

Avez-vous joint une réunion et vous n’entendez personne? Si c’est le cas, vous avez probablement fermé la boîte de dialogue d’ouverture avant de vous connecter à une réunion. C’est un des problèmes de zoom les plus courants. Au lieu de le fermer, assurez-vous d’appuyer plutôt sur le bouton audio bleu Joindre avec ordinateur. Mais au cas où vous oublieriez à nouveau, vous pouvez sélectionner l’option Joindre l’audio dans le coin inférieur gauche de l’écran pendant une réunion, puis cliquer sur le bouton Rejoindre avec l’audio de l’ordinateur déjà mentionné.

Vous pouvez activer le son en appuyant sur la barre d’espacement.

Si vous avez cliqué sur le bouton bleu, mais que personne ne peut vous entendre parler, le micro pourrait être en mode muet. Dans ce cas, l’icône du micro dans le coin inférieur gauche sera barrée. Il suffit de cliquer sur l’icône pour activer le son ou appuyer sur la barre d’espacement – les deux options fonctionnent.

La même chose s’applique à la caméra web. Elle peut être désactivée par défaut, alors cliquez sur l’icône de la vidéo dans la barre des tâches pour l’activer. Si un message d’erreur apparaît indiquant que la vidéo ne peut pas être démarrée lorsque vous cliquez sur le bouton, le problème réside dans les paramètres de votre PC. Pour résoudre ce problème de zoom sur Windows 10, accédez aux paramètres de Windows, puis accédez à Confidentialité et assurez-vous que la bascule sous la section Autoriser les applications pour accéder à votre appareil photo est activée.

Si vous avez plusieurs caméras (comme celle de votre ordinateur portable et une webcam séparée), des micros ou des systèmes de haut-parleurs (comme des haut-parleurs et des écouteurs), assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne dans les paramètres. Allez dans Paramètres dans Zoom, puis Vidéo ou Audio pour sélectionner le bon appareil.

Si vous utilisez plusieurs applications qui tirent parti de l’appareil photo ou du micro, d’autres logiciels peuvent occuper l’un des deux. Assurez-vous de fermer toutes les applications inutiles. Si tout échoue, Zoom recommande de désinstaller et d’installer l’application. Vous pouvez également fermer et rouvrir la page si vous utilisez un navigateur.